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上汽通用别克英朗汽车4S店出售问题车,严重欺诈消费者
上汽通用别克英朗
2022-01-08
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306536(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-08 12:25:44
投诉地区
4S店名称漯河宏图
购车时间2021-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

问题如下:1.和别克4S店销售顾问联系大概两个月,销售告知12月车价上涨并催促我抓紧提车,出于信任于2021年11月30号提车。2.2021年12月15日去4S店指定地点上牌贴膜时,发现该店同款英朗车,其他客户提车价均低于我的成交价。于是联系销售顾问,销售第一次告知不可能同一款车出现两个价格,继续追问时,销售又告知低价出售的几辆车是厂家特批“拖板车”问题车。3.联系上汽通用厂家,厂家告知我并没有拖板车,而且称4s店卖什么车是其自由,双方只是合作关系。然后再次联系销售让其解释下什么是拖板车,并确认我购买的车是否存在问题时,销售拒不解释。不知道自己是不是花了高价钱也买了一台问题车,多次联系4S店和厂家,问题都没得到解决,因此对别克品牌和厂家及其授权销售商失望至极,无法继续合作。要求全额退车,或者对我的车进行第三方检测,是否有问题,要别克4s店承担所有费用。

2022-05-19 16:44
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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