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本人与9月5日在汕尾广本4S店订了一台2021款XRV,1.5L舒适版，在订车前价格和销售商判好价格，销售也承认有3000元的旧车置换补贴，只要提供相应资料图片发给他就可以了，然后我也把旧车卖了，也查询了粤省事本人符合置换补贴和补贴的相关流程，过了10来天，4S店销售发微信给我说，我不符合置换补贴资格，说他们郭经理说没有就没有。我问谁规定的，他们说自己4S规定的，没有过他们自己的拍卖系统所以补贴不了。我就质问销售当初我下订金的时候为什么不说清楚，口口声声说有置换补贴，现在说没有就没有，弄个借口忽悠谁啊。然后销售也哑口无声，也知道这样的借口可笑，他说尽量和经理说这个置换补贴的，直到现在也没有答复。我要求4S店兑现和履行当初的承诺或者赔偿违约金，后来投诉后说可以履行当初承诺，但是现在差不多两个月，又已种种理由说没有现车，我也叫朋友这两天去4S店了解了本田XRV1.5L舒适版有来了现车，确实很有来了现车，但是4S店郭经理以售价高的订单为由先安排给其他消费者，而我比其他人先预订的却迟迟不给提车，为此我对郭经理的提车处理方式非常的不满。希望他们给一个合理的回复和解决的方案，并且要求郭经理赔礼道歉。