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上汽大众-途观L车辆行驶中变速器报警且出现无法挂档的情况
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT303917(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-16 08:16:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华通众源 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2017-10-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆行驶途中突然出现变速器报警，显示为变速器处于紧急状态无法挂入倒车档，后紧急靠边停车熄火，重新启动后D档一直处于D1档，不能自行换档，R档车辆也不能移动，发动机故障灯亮。熄火近1小时后重新启动又恢复正常，还好是上下班路上，要是高速路上该如何是好。（本人车牌号为：贵A0****）
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2021-10-18 14:07
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-05 14:27
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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