比亚迪-宋Pro厂家官方商城欺诈销售车机流量包
投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT303490(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-02 20:58:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福州盛世开元比亚迪 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2020-01-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2021年9月30日14:23分从比亚迪app官方商城购买了2G车机流量包月的服务,结果在2021年10月2日驾车是发现流量失效且无法有效导航。因为一直在操作车机,导致在高速上发生了紧急情况险些造成车祸,一家老小全在车上吓得不轻。并且官方app上没有任何提示购买流量套餐包的结算方式,错在严重的欺诈行为。作为一名11年3辆比亚迪汽车的忠实粉丝对这次事件让我非常失望,希望厂家能够给予赔偿流量包和更改消费界面明确扣费方式,避免再次发生这样的事件。
2021-10-03 17:10
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-05 16:02
最终结果
比亚迪回复:已与客户协商达成一致意见,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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