华晨宝马-X1车内有刺鼻刺眼的味道

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华晨宝马-X1车内有刺鼻刺眼的味道

2021-09-25

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投诉人	何先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT303256(请牢记此投诉编号)
投诉车型	X1 2013款 sDrive18i 领先型
投诉时间	2021-09-25 15:40:13
投诉地区	浙江宁波
4S店名称	宁波宝信汽车
里程数(KM)	18530
购车时间	2013-07-01
车保状态	首保
诉求	维修、召回
投诉问题	车身及底盘-车内空气

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

车子是2013款，德国莱比锡工厂制造，车子一直有异味。原来以为是新车原因而且自己不经常使用，也没有在意。但现在车子里刺鼻刺眼的味道越来越严重，已经达到常人难以忍受的地步，去4S店检查也不能确定什么问题，他们说可能是隔音棉的问题，也可能是其他部件问题。在此强烈要求宝马公司召回检修。

返回主投诉:【宝马车内异味浓重】

2021-10-11 10:29

临时结果

华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

2021-10-11 10:36

最终结果

投诉人打分

1分，满意

涉及【宝马车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(23宗)

涉及品牌:

宝马

涉及车系:

3系、5系、X1、3系、5系、X1

说明:

车内异味浓重