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一汽大众速腾汽车顶蓬使用劣质材料制造,导致车内异味严重
返回主投诉:【一汽大众 车内异味浓重】
投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302560(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-30 21:43:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州元通宝通 |
里程数(KM) | 84300 |
购车时间 | 2017-12-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人于2016年12月购置一辆大众速腾汽车,至今4年多过去了,里面异味还是很大。以前去维修时候反应给售后过,他们都说没有闻到,打马虎眼,不了了之的。本人也就这样将就开着,现在发现只要一开车多了,头就晕。无奈又换一家4s店去查原因,结果出乎意料的找到原因啦,那就是汽车顶蓬散发出来的味道,知道这个后,马上联系厂家客服,给到回复就是让4s店处理,4s店就说出保了,得自费更换。这个属于严重的车内异味问题,用了劣质材料才会导致这个异味,现在我要求厂家更换顶棚。
车主补充内容
2021-08-30 23:54
检查异味时候,杭州云格4s店的售后总监来看过,他也说这个顶蓬确实有异味,他们现在就是一口咬定我这个过保了。这个味道虽说我没有检测,但是人闻多了会有轻微的头晕。所以这个车就是一个典型的车内空气质量有问题。人一点保障都没有。对人体健康造成的影响不会轻的,我希望早点给我处理掉这个顶蓬
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2021-08-31 14:00
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:59
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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