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一汽大众速腾汽车顶蓬使用劣质材料制造,导致车内异味严重
一汽-大众速腾
2021-08-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302560(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-30 21:43:48
投诉地区
4S店名称杭州元通宝通
里程数(KM)84300
购车时间2017-12-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人于2016年12月购置一辆大众速腾汽车,至今4年多过去了,里面异味还是很大。以前去维修时候反应给售后过,他们都说没有闻到,打马虎眼,不了了之的。本人也就这样将就开着,现在发现只要一开车多了,头就晕。无奈又换一家4s店去查原因,结果出乎意料的找到原因啦,那就是汽车顶蓬散发出来的味道,知道这个后,马上联系厂家客服,给到回复就是让4s店处理,4s店就说出保了,得自费更换。这个属于严重的车内异味问题,用了劣质材料才会导致这个异味,现在我要求厂家更换顶棚。

车主补充内容
2021-08-30 23:54
检查异味时候,杭州云格4s店的售后总监来看过,他也说这个顶蓬确实有异味,他们现在就是一口咬定我这个过保了。这个味道虽说我没有检测,但是人闻多了会有轻微的头晕。所以这个车就是一个典型的车内空气质量有问题。人一点保障都没有。对人体健康造成的影响不会轻的,我希望早点给我处理掉这个顶蓬
2021-08-31 14:00
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:59
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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