专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽大众迈腾变速箱机电单元损坏,厂家不给予索赔处理
一汽-大众迈腾
2021-08-13
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302118(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-13 14:22:14
投诉地区
4S店名称一汽-大众森华
里程数(KM)70000
购车时间2017-04-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提示变速箱处于紧急行驶状态,现在才六万公里厂家不给索赔要消费者自费。新车买来几千公里时候,变速箱出现咔哧咔哧响,中间去过两三次4S店做检测,工作人员告知这是大众迈腾的通病,他们也没办法解决,说厂家专家说属于正常。作为使用者不懂,也没地方投诉,只能应了他们,也就是没有理会注意。这刚好三年,行驶中突然提示自动变速箱处于紧急行驶状态。开着开着突然故障灯亮,转速呼上呼下的,行驶速度猛降,这是不把人的安全当回事,还好当时后面没车,不然不知道会发生什么。产品缺陷让消费者买单无法接受,再次去4S店检测告知是机电单元坏了,变速箱也不属于易损件,大众迈腾存在严重质量缺陷。变速箱也是车辆三大系统啊,花二十多万买个开只能开三年的车,消费者怎么接受,严重质量缺陷,请求厂家给予合理的解决方案。

2021-08-13 14:40
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-23 10:52
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!