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一汽大众迈腾变速箱机电单元损坏,厂家不给予索赔处理
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302118(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-13 14:22:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽-大众森华 |
里程数(KM) | 70000 |
购车时间 | 2017-04-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
提示变速箱处于紧急行驶状态,现在才六万公里厂家不给索赔要消费者自费。新车买来几千公里时候,变速箱出现咔哧咔哧响,中间去过两三次4S店做检测,工作人员告知这是大众迈腾的通病,他们也没办法解决,说厂家专家说属于正常。作为使用者不懂,也没地方投诉,只能应了他们,也就是没有理会注意。这刚好三年,行驶中突然提示自动变速箱处于紧急行驶状态。开着开着突然故障灯亮,转速呼上呼下的,行驶速度猛降,这是不把人的安全当回事,还好当时后面没车,不然不知道会发生什么。产品缺陷让消费者买单无法接受,再次去4S店检测告知是机电单元坏了,变速箱也不属于易损件,大众迈腾存在严重质量缺陷。变速箱也是车辆三大系统啊,花二十多万买个开只能开三年的车,消费者怎么接受,严重质量缺陷,请求厂家给予合理的解决方案。
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2021-08-13 14:40
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-23 10:52
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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