-2分
一汽奔腾B30EV车辆方向机异响和差速器故障,但无售后处理问题
返回主投诉:【一汽奔腾 方向盘卡顿】
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 奔腾 |
投诉编号 | QT302090(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-12 02:03:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苍南绿驰新能源汽车有限公司 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2021-03-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是21年3月份购买的车,5月份左右出现了方向机异响,然后打了奔腾售后电话说,车子不是他们奔腾的是什么安特的车子,他们不能售后。后面找到他们安特那边说车身质量问题由一汽奔腾厂家做售后。现在又出了一个差速器的问题。也没售后没地方修。当时买车的时候还特意说了厂家质保,电池5年50万,车身3年10万公里,我现在才买几个月车子就出现了一堆问题,这让我怎么放心开。今天8月10号9点左右在路上行驶过程中,车子突然跳了一个车上故障系统,车子瞬间不能提速,油门踏板踩下去后一点反应没有,变成只能开30码,减速又减速的很快。突然减速,这要是在高速上突然这样子,谁负责安全问题。
车主补充内容
2021-08-16 16:11
现在企业打电话来说叫我去找安特做售后,安特人都没掉,电话都打不通叫我去联系,这个企业就是不想解决问题呗,在那边推来推去,找我叫安特要拒保证明,那边我早就打过电话了,人家说不可能开这种证明给我们消费者。目前又是停滞,客服只会重复他们自己跟安特的合同,他们的外包合同跟我没消费者售后有什么关系?在质保范围告诉我们自费可以修,能自费我还需要厂家???这个客服很有问题。18号客服。
返回主投诉:【一汽奔腾 方向盘卡顿】
2021-08-16 08:42
临时结果
一汽奔腾回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-24 09:51
最终结果
一汽奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-09-02
什么都没处理。典型忽悠。
涉及【一汽奔腾 方向盘卡顿】的集体
奔腾数据统计:
投诉量773宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果192次
发表最终结果829次
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