专业的汽车质量投诉平台

问题描述：14年买的车，双离合不断发生故障，顿挫异响，还有好几次高速失速，换了两个离合器、两个变速箱模块，每天开车变速箱里叮咣乱响，严重影响驾驶感受。今年5月份开始，车辆启动后无论是前进、倒档，都能听到明显的金属摩擦声音，原以为是刹车片该换了，开始响声不大，想着不忙的时候去检查一下。进入六月份，摩擦声越来越大，因为城市所在4s店离家太远（来回50多公里），将车开到附近修车行检查刹车，告知不是刹车问题，可能是变速箱里面的问题，让去4s店检修。7月31将车开到当地4s店检查，告知很可能是变速箱分离轴承损坏，后与4s店协商问题，服务专员告知，因车辆已出保（实际问题发生在5月份，离出保还有2个多月，且我到店检查也是在出保当月，也就是7月份），而且分离轴承也不在变速箱延保范围内，需要自费维修，后投诉车质网反应情况。投诉至今，只收到厂家一次电话，而且一味推卸责任给用户（车辆出保、损坏部件不在质保期内、需自费修理）。根本无视自身产品质量缺陷，试问哪家车企的产品，买来7年时间需要更换2个离合器总成和2个变速箱模块、现在还需要更换变速箱内其他零部件（很可能是分离轴承）。如果车主继续使用车辆，每一段时间就需要自己掏腰包来维修变速箱，花掉的金钱和浪费的时间，厂家岂能无视？对于车辆拆解、维修造成的间接损失（维修期间交通费、车辆拆解造成的贬值），车企是否负责？还请厂家正视问题，不要再搪塞客户（厂家电话让我去4s店先拆解变速箱，试问下，拆完了你厂家不负责更换配件、不负责维修，所有费用全得客户自己掏钱），立足客户角度思考，承担起一个百年车企应有的责任。