路虎-发现运动版(进口)4S店拒绝兑现承诺的免费保养
| 投诉人 | 侯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT301534(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-25 19:39:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都中升仕豪 |
| 购车时间 | 2020-12-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
成都市新都区三河街道五龙*****号，成都中升仕豪路虎4s店销售朱**在我够买车时，承诺给予2次车辆免费保养。今日到店保养以公司后台查询不到有赠送的保养为由，拒绝免费保养。该店销售朱**如今改口称销售时从未提出过赠送保养，与该店经理也协商未果。希望对该店销售朱**恶意欺诈行为予以严惩，要求该店履行承诺进行免费保养。
2021-07-26 16:14
临时结果
路虎（进口）回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-11-01 09:25
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量211宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果25次
发表最终结果307次
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