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雪铁龙-C4L发动机烧机油,质疑通用性故障却无法保修
东风雪铁龙C4L
2021-07-14
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT301214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-14 10:21:43
投诉地区
4S店名称湘西辉瑞
购车时间2014-08-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

投诉详情:本人于2014年8月购入东风雪铁龙C4L 1.8L手动劲智型小汽车一台,车辆行驶至12万公里时就发现发动机机油消耗异常,当时做一次保养加入4升机油行驶5千公里,机油尺就已经测不到油面,并出现油压低报警。4S店以车辆已过保为由需要车主自费大修发动机,打两次电话到厂家投诉,厂家也以车辆已过保为由拒绝索赔大修发动机,这款C4L 1.8L发动机确实存在严重烧机油问题,强烈要求厂家能引起重视召回此款发动机给予免费维修,还车主们一个公道。

2021-07-14 14:09
临时结果
东风雪铁龙回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
涉及【东风雪铁龙 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
发动机烧机油问题严重
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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