雪铁龙-C4L发动机烧机油,质疑通用性故障却无法保修
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机烧机油问题严重】
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT301214(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-14 10:21:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湘西辉瑞 |
购车时间 | 2014-08-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉详情:本人于2014年8月购入东风雪铁龙C4L 1.8L手动劲智型小汽车一台,车辆行驶至12万公里时就发现发动机机油消耗异常,当时做一次保养加入4升机油行驶5千公里,机油尺就已经测不到油面,并出现油压低报警。4S店以车辆已过保为由需要车主自费大修发动机,打两次电话到厂家投诉,厂家也以车辆已过保为由拒绝索赔大修发动机,这款C4L 1.8L发动机确实存在严重烧机油问题,强烈要求厂家能引起重视召回此款发动机给予免费维修,还车主们一个公道。
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2021-07-14 14:09
临时结果
东风雪铁龙回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
涉及【东风雪铁龙 发动机烧机油问题严重】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73次
发表最终结果6520次
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