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大众-探岳探岳330刚买两个月的新车颗粒捕捉器堵两次，油耗20个不下
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299570(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-15 12:03:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众庞大腾众4S店 |
| 里程数(KM) | 1490 |
| 购车时间 | 2021-03-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
900公里油耗翻倍，自动启停失效，1400公里油耗一直20左右持续两个星期，自动启停一直失效，有一天下雨有点堵车，跑了6公里油耗一直在30-40之间，去4s店检测颗粒捕捉器堵2级，高速上跑100滑行，连续多次才通的，通了后油耗就不会像之前不堵的时候那么低了，新车就出现这样子的情况，欺骗消费者！
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车主相关投诉
2021-05-17 13:43
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-25 09:49
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-05-25
处理个锤子，欺骗消费者，跑高速治标不治本，只能会越来越堵，最后堵死，需要厂家召回处理，彻底解决颗粒捕捉器的问题！！！
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计3次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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