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-2分
斯柯达-昊锐昊锐用材不环保,异味严重不召回
上汽大众斯柯达昊锐
2021-04-27
9.9万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT299221(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-27 08:21:05
投诉地区
4S店名称上海大众斯柯达铜陵5S店
里程数(KM)98000
购车时间2010-08-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
昊锐用材不环保,异味能把人熏死,之前投诉后去4S店看过后也证明了中控台和地板隔音棉的问题,但4S店以时间长过保为由都不给上报厂家,要求我们自己在外面自费搞,修理工在主管的示意下都不敢说真话,这是严重的推诿不作为(具体有录音为证)!既然是厂家材料问题,那不管多少年都要召回,不然这种车内环境怎么坐人!且不说大人了,小孩一上车都想吐!强烈希望厂家能担当起大厂责任,主动召回,妥善解决问题,我也不想再接4S电话了,4S店已经看过了,希望厂家直接答复怎么处理。限期不能解决,我将请第三方测评机构对车内空气进行评估并出具专业报告,并告知广大群众结果。
车主补充内容
2021-04-29 23:17
就拖吧,没有一个大厂应有的担当
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT299178
斯柯达-昊锐车内异味太重
2021-04-24 19:38
2021-04-28 09:38
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-05-08 16:46
最终结果
经了解,我司授权经销商铜陵柯达汽车销售服务有限公司已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-05-10
厂家4S店什么都没做
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果461
发表最终结果4935
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