1分
奇瑞-eQ1维修时间太长
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT299205(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-26 10:27:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州智马奇瑞新能源汽车 |
| 里程数(KM) | 30500 |
| 购车时间 | 2017-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
小蚂蚁4月23日去做的大保养，并提出有故障提示小乌龟出现。苏州奇瑞新能源汽车维修人员告知已电池升级，若再出现就是电池问题。4月24日车辆行驶过程中再次出现小乌龟，并出现自动熄火，充电充不进，致电4S店拖去检查，告知要更换电池。多次催促，26日催促时告知电池厂家还要过两天再来，具体什么时候能维修好说不清。本人车辆每天需要接送两个孩子上下学，自己上下班，没有车非常不方便，4S店如此速度，给本人造成非常大的影响。望有关部门协助解决，为盼！
2021-07-14 11:49
最终结果
奇瑞新能源回复：车辆问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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