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路虎-发现神行冷车启动正时盖里面异响发出敲击声
奇瑞路虎发现神行
2021-03-11
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投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT297989(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-11 17:03:22
投诉地区
4S店名称重庆惠通嘉华4S店
里程数(KM)51900
购车时间2018-06-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年12月8日进4S店维修冷启动驾驶室内出现咕咕咕的异响,只在冷车启动才有热车没有。车一直放在4S店检查,一直没有检查出问题在哪里,叫我把保养做了,巨上次保养才开了6000公里,把变速箱油和火花塞也一起更换了,大保养做完后异响依旧存在,4S检查后又怀疑是正时张紧器的问题,然后走索赔流程,到12月18日4S店告知更换好可提车。

12月18日下午到4S店提车,一打着火就发现发动机声音很大,开出后发现动力变弱,提速困难,车刚开出4S店几公里就出现发动机抖动厉害,转速上下跳动,马上致电4S店告知我才换了张紧器是正常的叫我再使用一段时间。车开回来使用的两天期间的冷启动驾驶室内咕咕咕的异响依旧存在,发动机噪音感觉越来越大,动力变弱,确实受不了,12月20日又将车送去4S店维修,到12月30日,4S店都说是正常的叫我开回去继续使用观察。

12月30日车开回后又出现几次发动机抖动转速不稳的情况,直到2021年1月2日,30公里的路程出现5-6次严重抖动,最后发动机故障灯亮,我拨打了路虎救援。车拖到4S店后检查故障码发现是正时有问题,打开正式盖后发现是更换张紧器时没有拆正时盖直接把旧的张紧器拆下,新的张紧器在张到最大限度时固定销卡死的状态下装上张紧器,导致正时链条顶得过紧,正时不对。后将张紧器重新安装,对正时。全部安装后试车发动机声音变小,动力基本恢复。但是出现冷车启动正时盖里面发出敲击声,声音视频已上传。在这修理期间终于发现我第一次去4S维修的冷车启动驾驶室内出现咕咕咕的异响是半轴支架松动造成的,索赔更换后已解决。到2021年1月14日4S店叫我提车回家使用观察,车开回后,每天启动正时盖那里都会出现敲击声,持续3分钟左右,热车后消失。想在过年以前把问题修好,1月26日又将车开到4S店检查维修。1月26日进店到2月2日我把车开回家,在这期间4S店又将正时盖打开两次,把进排气链轮、链条、链板、张紧器拆下重新安装了两次,正时也重新对了,但是正时异响依旧存在,4S店师傅都搞得没有办法了。我是维修半轴支架异响,虽然后续把这个问题解决了,但是把变速箱油、火花塞、保养提前做了,这些做了能解决问题我也无所谓了,等于我提前做了大保养跟维修异响没有一点关系。半轴支架异响是给我修好了,但是正时维修出异响来了,前前后后维修了差不多两个月时间,到现在正时异响依旧存在,是真的修不好还是其他原因,才开两年多的车,虽然不是什么好车,希望厂家能重视一下,或者厂家技术支持一下4S店,帮我把车修好,等待厂家的回复。

2021-04-06 15:31
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞路虎数据统计:
投诉量83
完成率为81%
回复率83%
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