本人驾驶领克牌03新能源小汽车，在2021年2月22日行驶在沪陕高速路段，启用了车辆的ACC自适应巡航功能是此功能失灵导致发生了6车相撞的交通事故，新车1000多公里还不到两个月。目前我的诉求就是退换麻烦媒体帮我维权。
1分
领克03新能源ACC失控
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT297962(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-10 16:23:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 萧山骏迈汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2021-01-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-03-15 15:51
临时结果
领克汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-12-29 15:49
最终结果
领克汽车回复：1.2月22日客户在高速发生交通事故后投诉车辆主动刹车功能未启动造成，通过厂家400、车质网、媒体等渠道维权。
2、3月1日厂家技术老师进店检查，向客户解释事发当时的车辆数据无异常，非产品质量问题导致事故发生。店方与区域经理多次与车主沟通协商未果，车主报名参加315现场维权。
3、3月15日大区总监进店，邀约客户面谈，最终在厂家及经销商释放成本的条件下双方达成一致，补偿客户现金43000元，其中厂家承担35000元，其余本店承担。客户满意并撤诉。特申请商誉支持35000元整。
处理结果：客户接受厂家方案，撤销315现场维权。"
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-03-24
你好，车企已经帮我处理了。特别好玩贵媒体的协助，投诉麻烦备案撤销一下，谢谢
车主
2021-03-16
厂家已积极处理我的事件，并与我达成一致处理结果，本人接受并表示满意，申请撤贴。
领克数据统计:
投诉量507宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果507次
发表最终结果505次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!