-2分
吉利汽车-缤瑞实车与宣传配置不符合
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT297506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-21 10:12:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州鑫之源吉利汽车销售 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2019-12-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
吉利缤瑞2019款缤耀版车。内香氛装置为该配置车型标配,但是实车却没有这个配置。我试驾过吉利星瑞后明确知道了什么是车内香氛装置。之前也都是在网上了解,不确切。
后来关于本车缺失车内香氛装置这个配置一事我先找到4S店贵州鑫之源吉利汽车4S店。得到回复是该车全系不带车内香氛装置,只不过是此车的内饰材质采用的是带有特殊香味的材料,但是宣传栏上却明显标识出车内香氛装置是该配置车型的标配。找4S得到的回复是他们送我几次保养解决这个配置缺失或者是虚假宣传一事,我没同意这个说法,后来又投诉你吉利400电话,10多天时间一天最少打4个电话投诉,但是每次得到的回复会尽快安排人给我处理,结果都是不了了知,再后来我打投诉电话接电话的人说4S店的回复就是他们的回复。一直被吉利售后400服务电话接线员耍了10多天。后来弄个没人管投诉无门的情况。
拖这么久了,一直没有个明确的态度,本来买车就是冲着顶配买的。这个是赤裸裸的欺诈性销售。
车主相关投诉
2021-02-24 14:59
最终结果
客户问题经销商已跟客户解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-02-26
对于投诉事件,没有丝毫处理。
车主
2021-02-22
他们的处理意见,就是让s店,出于人道主义给我送几次保养,他们并没有错,消费者协会也表示这个问题,不是问题
吉利汽车数据统计:
投诉量5928宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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