2020年12月25日我用微信与新疆泰晶销售人员小谢谈好价格并有意向购买,让我转账1000诚意金并告知我见到诚意金才会谈价格,当天告知价格申请好了,于12月底过去新疆泰晶销售店进行看车和签定合同,走的4S店厂家的分期贷款,后告知因本人贷款审核不过,无法定车,让我去走高息贷款,我直接拒绝,然后建议我用家人的资料去定车我也一并拒绝,又建议我走高利息第三方贷款购车,本人再次拒绝后要求退还1000的诚意金,遭到拒绝。拒绝原因是私自将我的一千元拿去财务交了订车的定金,4S店的厂家金融审核不过导致购车失败,为什么钱不退,客户是因4S店审核不过而无法买车,并不是客户本身后悔。此投诉同步12315,希望能肃清一下某些4S店“坑宰骗”客户的情况。要求退还本人1000元并道歉。
1分
东风风神-奕炫GS新疆泰晶4S店“坑宰骗”客户情况
| 投诉人 | 勾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT296193(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-26 17:52:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆泰晶汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2020-12-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-01-30 11:29
临时结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
2021-01-31 19:53
最终结果
东风风神回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2020-12-28
应该是场闹剧 本人自愿撤贴
企业
2020-12-28
回复:
感谢您对东风风风神的信赖与理解,我们将秉承拥抱客户的原则,竭诚为您服务!
东风风神数据统计:
投诉量640宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为73%
发表临时结果107次
发表最终结果795次
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