专业的汽车质量投诉平台

-2分
大众-T-ROC探歌 探歌19新车,1-3-4缸燃烧中止,4S店未解决问题
一汽-大众T-ROC探歌
2020-09-22
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT293107(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-22 13:08:16
投诉地区
4S店名称任丘市瑞丰大众4S店
里程数(KM)7500
购车时间2019-07-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
发动机1-3-4号缸燃烧中止,1号最严重。3-4号断续也有燃烧中止现象,怠速1200-1400转,车身抖动严重。去4S店检修,更换火花塞,点火线圈,油泵检查压力正常。 未解决问题,给与答复为,油品有问题。跑跑高速,怀疑内有积碳。 油品一直是国六,95汽油。新车,跑了7500公里,刚首保结束。怀疑发动机质量有问题。 国六油加了乙醇,乙醇本身就有清洗油路的功能,不考虑积碳问题。
2020-09-23 11:49
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-11-06 15:06
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-11-06
问题没有最终解决。具体是4S店让我把油跑完,换油再看结果。现在转速1000-1200之间,车辆还是抖动的严重。最终结果还要等彻底还完油再说。因为故障码消除了 ,所以现在是不是还有缺火现象,不得而知。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有