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发表投诉
-2分
大众-T-ROC探歌 探歌19新车,1-3-4缸燃烧中止,4S店未解决问题
一汽-大众
T-ROC探歌
2020-09-22
6.3万
0
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投诉人
曹
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT293107
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
T-ROC探歌
2019款 280TSI DSG四驱舒适型 国VI
投诉时间
2020-09-22 13:08:16
投诉地区
河北
沧州
4S店名称
任丘市瑞丰大众4S店
里程数(KM)
7500
购车时间
2019-07-16
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
发动机1-3-4号缸燃烧中止,1号最严重。3-4号断续也有燃烧中止现象,怠速1200-1400转,车身抖动严重。去4S店检修,更换火花塞,点火线圈,油泵检查压力正常。 未解决问题,给与答复为,油品有问题。跑跑高速,怀疑内有积碳。 油品一直是国六,95汽油。新车,跑了7500公里,刚首保结束。怀疑发动机质量有问题。 国六油加了乙醇,乙醇本身就有清洗油路的功能,不考虑积碳问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT304700
一汽大众-T-ROC探歌车辆天窗有异响且出现失灵关不上的情况
2021-11-12 02:03
QT294699
大众-T-ROC探歌 新车,1-3-4缸燃烧中止,4S店未解决问题
2020-11-06 17:36
没有更多了
2020-09-23 11:49
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-11-06 15:06
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-11-06
问题没有最终解决。具体是4S店让我把油跑完,换油再看结果。现在转速1000-1200之间,车辆还是抖动的严重。最终结果还要等彻底还完油再说。因为故障码消除了 ,所以现在是不是还有缺火现象,不得而知。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-T-ROC探歌-2019款 280TSI DSG四驱舒适型 国VI投诉共计3次
QT293107
大众-T-ROC探歌 探歌19新车,1-3-4缸燃烧中止,4S店未解决问题
2020-09-22
QT294699
大众-T-ROC探歌 新车,1-3-4缸燃烧中止,4S店未解决问题
2020-11-06
QT304700
一汽大众-T-ROC探歌车辆天窗有异响且出现失灵关不上的情况
2021-11-12
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3272
次
发表最终结果
9664
次
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