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斯巴鲁-XV 方向盘游丝通病故障
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
| 投诉人 | 宁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT292038(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-27 09:52:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石景山斯巴鲁 |
| 里程数(KM) | 125604 |
| 购车时间 | 2013-08-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
汽车正常使用，没有自己改装，2020年7月9日出现喇叭不响，后来又出现多次，询问威海中冀斯巴鲁说可能游丝问题，让转动方向盘测试，方向盘打正喇叭不响，转动方向盘正常，4S人员说是游丝问题，需要更换，后经过车友及网络了解斯巴鲁车辆游丝损坏为质量问题是通病好多车友都出现过该故障，，存在严重危险，气囊游丝此缺陷非我们用户造成的，是质量问题。打电话咨询当地4s店，4s店不承认该问题为质量问题，需自费修理。 我的诉求：该问题为质量缺陷问题，要求4s店免费更换
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
2020-08-31 15:09
最终结果
斯巴鲁回复：客户于2013年8月购车，现行驶12万公里，已经超出质保期，需要自费维修；
涉及【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
发表临时结果0次
发表最终结果343次
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