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1分
凯迪拉克-凯迪拉克XTS 中控触摸屏失灵
上海通用凯迪拉克XTS
2020-07-08
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT290499(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-08 20:15:34
投诉地区
4S店名称苏州华洋
购车时间2014-07-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年7月购买凯迪拉克XTS轿车,在16年5月份首次出现屏幕条纹,因为在保期内,通过协商,已更换。19年又开始出现屏幕乱跳,到现在触摸已经全部失灵了,已严重影响使用。通过网络查询,发现此故障并非是个案,而是凯迪拉克车的通病,当产品的某一配件质量问题出现集中爆发,就说明该产品配件存在严重缺陷,即便是过保,厂商也应该承担相应的责任,特此反馈,望解决。
2021-01-11 12:43
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
中控台液晶屏只是一个直观的显示你中控控制时候的按下去给你一个屏幕显示反馈,这个液晶屏幕并不可以做导航使用,只能是一些简单的显示中的信息!比如倒车时,如有倒车雷达可以清晰的在中控液晶屏中显示距离!还有一种是带导航、DVD、倒车影像为一体的中央集成显示屏,这种功能更广,显示更清晰,更直接!前者更简单、实用、廉价。后者更清晰已读,但费用比较昂贵,因为涉及到品牌、集成度等。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量888
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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