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凯迪拉克-凯迪拉克XTS 中控触摸屏失灵
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投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT290499(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-08 20:15:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州华洋 |
购车时间 | 2014-07-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年7月购买凯迪拉克XTS轿车,在16年5月份首次出现屏幕条纹,因为在保期内,通过协商,已更换。19年又开始出现屏幕乱跳,到现在触摸已经全部失灵了,已严重影响使用。通过网络查询,发现此故障并非是个案,而是凯迪拉克车的通病,当产品的某一配件质量问题出现集中爆发,就说明该产品配件存在严重缺陷,即便是过保,厂商也应该承担相应的责任,特此反馈,望解决。
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2021-01-11 12:43
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
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涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量888宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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