本人购买的雷诺卡缤车，车牌号为苏E8****，于2020年5月1日在高速上发生追尾，车辆头部受到惨烈撞击，防撞梁等都被撞歪，车辆头部严重变形，当场就不能正常行驶，发生如此危险的事件时汽车的安全气囊并没有弹出，对于驾驶人员和副驾驶乘坐人员没有起到任何保护作用，存在重大的安全隐患。
因为该车已经不能正常行驶，后来杭州雷诺4S店爱卡汽车维修服务公司使用拖车将该存在重大安全隐患的车辆运回了杭州，之后我多次和维修店和厂家进行联系反馈，要求尽快将该存在重大安全隐患的车辆退回，维修店一开始给我反馈说安全气囊要弹出需要很多条件触发，要将车辆的电脑主板寄到法国总部进行检测，维修时间较长，预计要三个月以上。在我表示车辆都撞得完全变形了，车辆都不能正常行驶了，这么重大安全事故的情况下安全气囊都没有弹出，为什么还需要寄到法国？而且这个解决方案根本就就不能充分保证作为车主的权益的时候，比如说运输过程中无法保证汽车电脑主板数据的原始性和安全性，检测数据的真实有效性也有待质疑等等众多不可控因素存在时，维修店直接表示那现在就没有解决方案。就只能这样。
然后我多次联系厂家售后投诉电话，厂家也只是一味的说接收到我的问题，会及时反馈。可是十几天过去了，一直都是这个状态，完全没有任何要解决我的问题的意思，对于我的退车或者换一辆有安全保障的新车的诉求置之不理，不断拖延推诿，一副销售完车辆就根本不管不顾的态度，一点企业品牌责任意识都没有。
为了充分保障作为消费者的车主权益，恳请提供协助，希望帮忙联系和催促雷诺厂家或者经销店尽快将存在重大安全隐患的车辆退回或者提供一辆有安全保障的新车，避免发生其他不可挽回的事故或者人身伤害事件，非常感谢。
