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斯巴鲁-斯巴鲁XV 斯巴鲁xv气囊游丝损坏导致喇叭不响
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT288712(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-03 15:39:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华盛汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2013-05-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
斯巴鲁xv近期出现方向盘回正按喇叭不响，只有方向盘转方向时喇叭才会响，后发现是气囊游丝的问题，经了解此款车气囊游丝故障率极高，是质量问题，厂家应召回并免费更换。
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
2020-05-15 11:50
最终结果
斯巴鲁回复：1．5月12日下午18:10分给客户回电话沟通，客户反映喇叭有时响有时不响，建议客户到4S店检查，确认故障。
2．车辆是13年购买，已经超出质保范围4年之久，已告知客户车辆已过质量担保期，如果维修这个故障需客户自费，客户已知晓。
涉及【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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