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斯巴鲁-斯巴鲁XV 气囊游丝导致方向盘全部功能失灵，喇叭也不响
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
| 投诉人 | 安女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT288643(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-30 18:39:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州中冀斯巴鲁 |
| 里程数(KM) | 140000 |
| 购车时间 | 2013-08-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
气囊游丝导致方向盘上吧喇叭以及音响和定速巡航等全部功能键失灵
返回主投诉:【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】
2020-05-08 11:22
最终结果
斯巴鲁回复：1． 郑州中冀店已经联系客户，客户最后一次进店是2017年2月14日 维修项目是保养加上更换刹车片.
2． 客户反映喇叭不会响，关于这个问题客户从未进店检查过此问题，已经邀约客户进店检查；
3． 此车13年购买，已经过保修期5年，已跟客户协商好进店检查后告知客户维修方案。
涉及【斯巴鲁 喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量313宗
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
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发表最终结果343次
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