本田-思域已经付定金订车快三个月，厂家迟迟不交车

1分

2019-12-01

5.5万0收藏

投诉人	李女士
投诉品牌	本田
投诉编号	QT286016(请牢记此投诉编号)
投诉车型	思域 2019款 220TURBO 手动劲控版国VI
投诉时间	2019-12-01 21:52:01
投诉地区	广东东莞
4S店名称	东莞永升汽车
里程数(KM)	0
购车时间	2019-09-15
车保状态	首保
诉求	其它
投诉问题	承诺不履行

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

已经付定金订车快三个月，一直下订的炫动蓝车型迟迟没回来！！而4s店员却总是让我们换同款车型别的颜色，我想问既然我们下好了订单要我想要的车型，到底4s店有没有给我们下单到厂家那边生产？一个月过去了，第一个月说让我们换手动档白色的，第二个月又叫我们要不换手动挡暗蓝色，难道东风本田购车都是厂家说了算？厂家发什么颜色车型，客户就算选了别的颜色车型也没用？这岂成了厂家给客户选车，不是客户选车了？厂家几个月没来心仪车型，要么等，要么截然接受厂家发来的颜色车型？那消费者还有没有选择的权利了？希望平台能帮帮我们这些市井小民吧，我也是没办法投诉官方客服没用才找到此平台的，希望能帮到我吧！跪求了！

返回主投诉:【东风本田 4S店不按时交车】

2019-12-27 10:44

最终结果

东风本田回复：致电客户表达歉意，客户对于所订车型颜色确实难有车，表示理解元月初回复客户有无资源，无资源的话再考虑换其它车款颜色，客户无其它异议。

投诉人打分

1分，满意

涉及【东风本田 4S店不按时交车】的集体

进入集体投诉(44宗)

涉及品牌:

本田

涉及车系:

CR-V、思域、XR-V、英仕派