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宝马-宝马X1(进口) 防火墙及隔音材料发出刺鼻、难闻、有毒气体
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT282836(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-07 22:58:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都宝悦 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2013-11-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
最近一年，一直发现汽车有难闻、恶心、头晕的味道，在更换车隔热模后，气味依然存在。后查询百度，发现2013年g这批1系及X1基本都有此问题，主要原因是汽车前挡风玻璃仪表盘下的防火墙及隔音棉发出的味道，我本人亲自在方向盘下面扯下一小块防火墙及隔音棉，确实味道太难闻，很刺鼻和恶心。材料质量有严重问题，要求维修、召回。
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
2019-08-08 12:21
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-10-23 10:01
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果140次
发表最终结果909次
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