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斯柯达-明锐 刹车有异响，电池亏电，方向盘锁死
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT282202(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-15 11:04:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西上海安达汽车 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2016-08-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
斯柯达明锐智行版自动挡17款，2016.8购入。存在如下问题：1.刹车一直异响。2.电池只要有两三天不开车就无法启动，我保养时提及，保养人员坚持说没问题。3.在今年5月仪表盘出现警告灯，如图。方向盘锁死，我拖去4S店维修，维修人员检测后不确定，后通知我说方向机问题，5.15将车开回来。更换后仅仅一个半月(6.30)后又同样问题产生，这次4S维修人员在查看维修记录后“推测”传感器问题。我质疑这种情况为何会反复出现，为何修不好？而且到现在半个月已过不给我修车！另外，保质期临期，问题反复出现，产生风险和费用谁承担，产生不便该谁承担！
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2019-07-24 15:56
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户所述电瓶问题维修站检查后出示电瓶检测单显示电瓶情况良好无需更换，刹车异响异味已于客户解释其刹车片材质更新后会有略微声音但不影响正常使用，转向问题维修站技师经理检查后发现转向机存在电子故障且故障无法消除需要更换转向机总成，更换转向机总成后电子故障消除且车辆能正常使用并无其他故障，检查完成后交付用户车辆，事后客户再次反映车辆故障维修站检查后发现为ABS传感器电子故障需要更换ABS传感器，相应配件已订购到站后通知客户回站更换。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果4956次
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