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华晨宝马-宝马X1 发动机气门室罩盖漏油
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
投诉人 | 谢女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT269521(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-25 11:07:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都锦泰宝驹 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2014-09-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
三包期内发动机气密室罩盖漏油,4S店采取拧紧螺栓的方式处理。这个月去做第5次保养,发现漏油已经非常厉害了。4S店以已出保为由提出有偿维修(配件无偿,需要支付工时费1400多元),对此方案不能接受。 理由如下:
1、该漏油故障是三包内就发生的不良,通过拧紧螺栓的方式不能最终解决故障(个人认为拧紧螺栓是不能解决问题的,是治标不治本的糊弄人的措施)。
2、虽然已经出保修期但漏油是在三包期内出现了,不良隐患延续到了三包外。
3、既然是三包内产生的故障,就应该免费维修。
4、据说该款发动机普遍存在相同的漏油不良,各汽车网站均能查询到相关的信息。密封垫不良应为发动机的设计缺陷,耐老化的性能不足。
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2019-03-31 19:59
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 气门室盖漏油】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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