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发表投诉
1分
宝马-宝马5系 气门室盖漏油严重
华晨宝马
5系
2018-05-31
5.4万
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返回主投诉:
【华晨宝马 气门室盖漏油】
投诉人
徐
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT268821
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 520Li 典雅型
投诉时间
2018-05-31 15:30:40
投诉地区
山东
威海
4S店名称
威海宝通汽车
里程数(KM)
48000
购车时间
2015-01-15
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2015年买的车,2017年7月份保养的时候 4s店售后人员告诉我气门室漏油,说是先给我紧固一下。我也没太重识。2018年5月车辆正常行驶时,前机盖忽然冒烟了,我急忙找就近的维修店,维修师傅打开发动机盖以后 ,说是气门室漏油严重(如图所示),冒烟是因为漏的机油溅到排气筒上引起的。我找到4s店 他们说已经过质保期了,但是第一次发现漏油是在2017年7月,但是肯定没过质保期,4s店根本没给我处理好,我只要求给我免费修好就行。反正我是不会这么罢休的,我一定要维护自身的合法权益。
返回主投诉:
【华晨宝马 气门室盖漏油】
2018-06-12 19:01
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:00
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 气门室盖漏油
】的集体
进入集体投诉(41宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
气门室盖漏油
华晨宝马数据统计:
投诉量
1505
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
202
次
发表最终结果
2282
次
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