3月铁岭福田售后换机油以SF替代SL机油,之前也是在汽车投诉网的帮助下解决的问题,帖子也在，8月正好是5个月,又到了保养换机油时候,10多号到店,正好经理在,我要换机油,经理说没有SL机油等着调货,等了几天又去,经理不在,还是没有,无奈10多天了,又打电话,客服说经理不在机油没有,直接把我电话挂了,再打电话一个男的接的，告诉我去沈阳换吧,调不来这个机油.无奈给福田客服打电话,客服说售后问题,机油是有的,说给回信,到现在也没人解决.无语,郁闷.
1分
北汽福田－伽途V3 保养所需机油等待厂家调货却无限期，4S店售后跟进处理态度傲慢
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT256274(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-26 10:49:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 铁岭市瑞达汽车销售服务中心 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2017-03-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2017-08-28 15:10
最终结果
我司授权服务站使用机油均按照客户自身意愿进行更换，由于我司业务调整，伽途V系列车已划分为福田商务汽车管理，伽途V3已经更名福田风景V3，该服务站目前已经没有福田风景V3授权，建议用户去就近的福田风景V3授权服务站进行维修保养。
2017-08-28 18:04
最终结果
北汽福田回复：我司授权服务站使用机油均按照客户自身意愿进行更换，由于我司业务调整，伽途V系列车已划分为福田商务汽车管理，伽途V3已经更名福田风景V3，该服务站目前已经没有福田风景V3授权，建议用户去就近的福田风景V3授权服务站进行维修保养。
投诉人打分
1分，满意
福田数据统计:
投诉量282宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果5次
发表最终结果423次
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