| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT247258(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-10-29 15:57:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州美骐 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2013-03-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
本人的迈锐宝于13年3月购买，购买后开了一年多就开始起皮，开始不严重没管它，后来越来越严重终于忍受不了于是在2015年1月去广州美骐索赔，然后一周后就通过了并寄了新轮胎到美骐，于是2月2日我就去更换了两个前胎。本来当时4个胎其实都是质量有严重问题的胎，但是因为后面两条没有换到前面，不是驱动轮，所以一直起皮不明显，所以也就只索赔了前面两条算了。
按理说我因为产品有问题来索赔，你肯定要更换质量好的不再存在问题的轮胎给我，结果我新换的轮胎跑了一年后又起皮了！这可以说明固特异根本就一直都没有解决轮胎存在的质量问题！给客户更换的轮胎跟之前有问题的轮胎根本没有两样，一样没多久就会起皮！这是当消费者是傻瓜吗？我来索赔你还是换的有问题的东西给我，根本就没有解决到任何问题！
然后我在2016年10月13日再次来到广州美骐要求再次索赔！更加离谱的是，4s的销售人员对我过来索赔时态度傲慢，当天下午5点我就到达4s要求拍照索赔，结果要我等到6点半，然后去拍照的时候说天黑了看不清楚了，拍了也通过不了，叫我下次再来拍照。没办法我只好过了一段时间
于10月28日再次来到美骐索赔，结果销售人员也是态度散漫，跟我说你这轮胎9成都不会通过，还说这个只是帮你拍个照去申请，通不过跟他们无关，其实就是在推卸责任，我这车在你这买的，本来你这就要负责到底的，结果4s和固特异就是当皮球一样踢来踢去，拍照也是随便拍一下，拍照时灯光昏暗，连焦点都没对清楚。
这就是通用应该对待客户的态度吗？太令人心寒了，这样对待客户的态度，今后不会再买通用，也不会再买固特异的轮胎了，身边的朋友都会建议他们不要买了，根本就不当客户一回事。而且听说今年开始，固特异对索赔的轮胎还要收248一条的回购价，这算啥，明明你东西质量有问题，本来就应该无条件免费更换，居然还要补钱，真是无话可说。强烈要求免费更换有严重质量问题的轮胎！而且要换上不再存在质量问题的！否则这索赔什么时候才是个头啊！？！ 真的心寒了。。。
