大众新领驭1.8T,5速手自一体,2010年1月购买。行驶194500公里。主要原因是在2016年7月8日下午3点左右遇到暴雨,在行驶过程中变速箱出现紧急模式,行车电脑显示档位灯全亮。并在当天晚上车停在室外。次日早上开车时,发现副驾驶底部有大量积水。驾车到荆州市上海大众4S店进行检修。对方回复:驾驶舱底部有大量积水,因为购车时间较长不在保修范围内。需要进行拆卸,烘干检测等步骤。其中拆卸费用800。烘干费用800。检测线路400。共计2000元。根据事实情况显示,经过自己检测与判断。现给出一些结论:此车虽然购买时间不在保修范围内。但进水原因并非人为。也并不是人为操作失误导致进水原因。在同为此款车型的朋友都出现过相似情况。自己在出现问题的时候也检查和研究了主要原因。发动机舱电瓶下出水孔堵住,导致水流进了驾驶舱底部。不论这个原因导致了什么样的结果,都是因为设计存在的缺陷导致的最终原因;因此我个人认为,厂商不应该让消费者给自己的错误埋单。希望厂商了解为什么只有新领驭一直出现这种同样的问题。为什么其它品牌车型没有一直出现这些同样的问题。也希望厂商不忘初心,不忘上海大众汽车追求卓越的口号。不要再犯同样失败,反复错误,让消费者头痛的问题一直出现。也恳请看到这些问题的相关领导可以重视产品质量问题,并希望这类同样的问题能得到很好的解决。
1分
上汽大众-领驭 存在质量问题
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT243666(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-07-09 21:50:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荆州三环万通 |
| 里程数(KM) | 194500 |
| 购车时间 | 2010-01-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-09-20 14:57
最终结果
关于贵网2016年7月9日转松滋士畜牧局客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解已通知保险公司人员定损。
2016-09-20 17:50
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2016年7月9日转客户何先生反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解已通知保险公司人员定损。
2016-09-20 17:51
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2016年7月9日转客户何先生反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解已通知保险公司人员定损。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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