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1分
奇瑞汽车-凯翼C3R 变速箱系统故障屡修不好!
凯翼C3R
2016-07-03
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯翼
投诉编号QT243390(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-03 12:33:18
投诉地区
4S店名称中山中天奇瑞店
购车时间2015-11-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  2015年11月提车,凯翼C3R智动档。2016年5月份开始(3000公里里程时)多次出现变速箱故障:正常行驶中变速箱故障指示灯和定速巡航指示灯同时亮然后车子突然失去动力,感觉就像被人一下子拽住了似的,突然强制降档或者停车状态下无法挂入倒挡,当时联系中山的凯翼4S店,过去维修后,这是第1次维修。

  经过第一次维修后,车子仍然频繁出现同样故障,最多的时候一天出现7、8次,其中一次是将近80码的速度瘫痪在快速路中间了,非常危险!

  2016年6月16日又到中山市凯翼的一级售后维修点维修,更换变速箱程序的控制器模块(不知道是不是叫这个名字),换完后故障消失,但到7月3日,又出现停车状态下无法挂入倒挡,汽车重启4、5次仍然如此!

  目前车子才开5千多公里,变速箱故障频发发生,严重影响到行驶中驾乘人员的生命安全!万一在高速路上出现这种情况,很可能造成后来车辆追尾、车毁人亡!

  在论坛中,有大量凯翼C3R智动档车主反映出现了这种一模一样的故障!!部分车主反映已经维修5次甚至更多次,仍然无济于事!!强烈要求奇瑞-凯翼厂家召回凯翼C3R智动档车型!!强烈要求奇瑞-凯翼厂家接受凯翼C3R智动档车型车主退车要求!!这种大面积出现的动力丢失故障,严重危害广大车主及家人生命安全!!强烈要求凯翼C3R智动档车型退市,不要真正等到出了严重安全事故追悔莫及!!

2017-03-15 09:49
最终结果
您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-16 09:51
最终结果
奇瑞汽车回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-17 12:49
最终结果
您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,已更换TCU总成,问题解决。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-17 22:21
最终结果
奇瑞汽车回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,已更换TCU总成,问题解决。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
凯翼数据统计:
投诉量68
完成率为100%
回复率85%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果52
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