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1分
比亚迪-秦 电池出厂容量不足,欺骗消费者
比亚迪
2016-04-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT240033(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-10 21:26:59
4S店名称毕节三瑞4S比亚迪店
购车时间2012-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
;我是比亚迪秦车主,从购车日起至今,使用国家电网安装的专用电表记录充电量,加上线路及设备损耗,车辆电池从未充够13度电,但是车辆的铭牌和使用手册显示电池容量26AH501v,也就是13度电量。今年3月,电表电量只有10度电,各项数据都正常,打电话给厂家售后,厂家每次都把问题推给4s来解决,4s就检查电池后得出电池正常的结论,问题迟迟未得到解决,厂家方面也一直不做回应。新出的15款秦和14款秦同样的车辆铭牌内容,为啥15款就多了电芯?电池容量既然一样,15款多加的电芯,是厂家大发慈悲?不就是因为14款缺斤短两么,在15款上纠正了现在严重怀疑比亚迪存在欺骗消费者的嫌疑,把容量严重不足26安时13度电的电池拿来当作足量的电池卖给消费者。而且车辆电池充放电系统存在各种系统漏洞和BUG,会对电池造成严重损坏,就这个问题多次向厂家和4s反映,最终都是不予理睬。强烈要求补足14款秦缺失的电量,同时电池质保改为10组一块质保,现在的电池单个更换,折腾车主也修不好电池,这样的质保毫无意义。第一批支持国家大力推行的新能源汽车换来这样的结果,真的是十分受伤!从购车日起至今,本地有比亚迪4S店,但是不对销售的秦保养,需要去别的城市保养来回共500多公里,购车日到现在一共修了4次车,以及保养了2次车辆,每次的来回路费1000块,才1年光修车和保养的路费加起来就花了6000块,还有每次去就是2天的时间,必须请假才行,而且秦的电器系统极易出问题,每次跑这么远的质保毫无意义。第一批支持国家大力推行的新能源汽车换来这样的结果,真的是十分受伤!必须马上开通贵州省毕节市本地4S比亚迪秦的权限!;
2016-05-09 10:06
最终结果
车主回复:事件已经得到圆满处理,感谢!事情已经得到处理,感谢比亚迪服务店。
2016-08-17 15:40
最终结果
在经销商的配合下,问题已得到解决
2016-08-18 18:21
最终结果
比亚迪回复:在经销商的配合下,问题已得到解决
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-05-06
事件已经得到圆满处理,感谢!
车主
2016-05-06
事情已经得到处理,感谢比亚迪服务店。
涉及【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
14款的秦,从买来之日起,就从没跑到过50km,最好的状况(保持匀速,耗能10kw之内,关闭空调、显示屏、关窗)测试,也就40多km,这还是跑到5%的电量的情况。从5%充电至100%也只有8度多的电。
比亚迪数据统计:
投诉量6323
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655
发表最终结果7493
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