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发表投诉
1分
东风小康K17首保收费!!!!!
东风小康
小康K17
2014-01-16
5.5万
0
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投诉人
罗
先生
投诉品牌
东风小康
投诉编号
QT64997
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
小康K17
2009款 1.0L基本型AF10-06
投诉时间
2014-01-16 06:01:39
投诉地区
湖北
武汉
4S店名称
武汉竹叶山店
购车时间
2013-08-15
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我车跑了2200公里13年8月15号买的、14年1月去首保说超出免费首保范围,要收我225元保养费,还没发票给我,说打票的机器不能打,而且买的时候都没告诉我不能超3个月啊只说不能超2500公里。还说我怎么不看保养手册,首保也就是换换机油,过了时间数你还不是换机
2014-05-19 05:05
最终结果
东风小康回复:
此事件经我司核实,用户免费保养时间超出免费保养期限,联系用户:首保超期服务中心收其费用。给予讲解,首保规定为90+5天,里程为2000+500公里,时间和里程两个条件任一个超出即需自费,用户认可。
投诉人打分
1分,满意
东风小康数据统计:
投诉量
223
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
90%
发表临时结果
42
次
发表最终结果
470
次
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