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1分
一汽大众探岳汽车颗粒捕捉器堵塞,要求厂家召回彻底解决此问题
一汽-大众探岳
2022-01-23
7.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-23 11:04:19
投诉地区
4S店名称华之诚大众
里程数(KM)9200
购车时间2020-12-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人大众探岳车主,购买的大众探岳330,从买车就受颗粒捕捉器困扰。新车没开到家,高速公路上只跑了几十公里就出现颗粒捕捉器故障显示,后来经过店里检测,说颗粒捕捉器报废了。于21年5月4号换了一个新的颗粒捕捉器,好使了几个月,现在又出现颗粒捕捉器故障显示了,厂家给出的方案,根本就解决不了问题,什么再生,跑高速公路,都于事无补。希望厂家给出个切实可行的方案,必须召回,彻底解决颗粒捕捉器的困扰。

2022-01-24 10:17
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 10:52
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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