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2分
上汽大众-ID.4汽车4S店不兑现给予全国免费保养券及购车积分的承诺
| 投诉人 | 于女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305387(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-02 11:39:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众国服信4S店 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2021-11-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2022-05-16 16:16
撤销成功:2022-05-27 05:00
车主相关投诉
2021-12-13 12:19
最终结果
上汽大众回复：购车人于**购车时间2021/11/02，绑车时间 2021-11-03，积分正在审核中，预计本月底有核实结果，后续我们将继续跟进积分发放情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-12-21
全国终身免费保养券至今未发放也无任何回复，至于积分审核也超了正常审核期限，正常审核期限为30个工作日，11月2日至今日12月21日已35个工作日，到月底更加超过时效。
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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