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上汽通用雪佛兰赛欧车辆燃油泵回油管破裂导致漏油,要求厂家召回处理保修
上汽通用别克赛欧
2021-10-23
8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT304147(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-23 13:31:02
投诉地区
4S店名称潍坊瑞信汽车
里程数(KM)51000
购车时间2012-12-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车辆是赛欧10款1.4优逸版,2012年12月购买,几乎没怎么开,9年行驶51000公里,平时比较爱惜,没有出过事故或者碰擦,油箱也没有擦痕。2021年9月30日晚上下班停车时,在车的左中部有浓烈的汽油味,经修理厂查看,是油箱上部有汽油渗漏。网上百度一下,发现网友都说是燃油泵质量问题,是燃油泵回油管破裂。维修店卸下油箱检查,果然是燃油泵回油管破裂。雪佛兰公司于2013年关于燃油泵缺陷,存在极大安全隐患,对2011年10月8日以前生产车辆部分召回。我的车是2012年11月30日出厂,差一年,而且召回日期是2013年。广大消费者反应赛欧燃油泵有漏油情况,并且是燃油泵质量问题所致(燃油泵回油管破裂)。雪佛兰公司知道燃油泵存在缺陷而导致漏油存在极大安全隐患,只是召回部分车辆,这是对广大消费者的极不负责。要知道,燃油泵在油箱上内部,受到外在力量破坏因素极小,在油箱没有撞击,擦痕的情况下都出现回油管破裂。那么,只有一点的是,燃油泵有缺陷有质量问题。试想一下,漏油时,万一在行驶过程中遇到明火,那后果不堪设想。因此,我强烈要求雪佛兰公司对该系列产品燃油泵有缺陷质量问题的全部召回处理。

2021-11-24 11:22
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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