斯柯达-速派 2016年 汽车电子系统故障—完成,再投诉

斯柯达(进口) 速派

发表于:2021-06-03 17:42:06.0 浏览:5076 分享:

我也要投诉

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我是2016年购买了1.8T的新速派,在保内都没有什么大问题,车内噪音、小异响啥、天窗异响什么的都不是什么大问题,个人感觉就那样子,毕竟比帕萨特便宜一两万呢。但是一过质保,这个小问题就一个接着一个来了,本人一直在汽车零部件供应商工作,以我个人的感觉这不是大众这样车企应该具备的品控水平: 1. 水泵漏水,刚过质保,换过冷却液半年,冷却液报警,我也没有注意,就到外面维修站补了一点,后来到4S店,维修人员告诉我这是水泵往外渗水,维修人员还告诉我这是正常的,我开过其他品牌的车子,从来没有听说这个水泵没过半年需要补一次冷却液? 2. 副驾驶侧车窗按键只能关窗不能开窗,这个问题是在保内就有问题的,但是个人觉得正常就一个人开车,也无所谓,别修了把车子拆的一塌糊涂,就算了; 3. 刚过保,多功能方向盘右边控制车辆信息的转轮就不灵了,个人感觉有的时候要看一下续航里程,这个让人真的抓狂,要转个半天靠运气转到那一页; 4. 今年刚过春节,车子发动后或则起步后,车子就开始报警,报警的信息是“要我去维修站,将档放入P位置离开车子”,在网上查了一下,有很多人有这个问题,去4S点检查,师傅告诉我这是换挡机构有个传感器坏掉了,需要换掉,如果不影响驾驶,也可以选择就这么开开; 5. 这个月开始,送电后,出现ESP报警,ABS报警,胎压报警,定速巡航功能关闭。我对车子控制比较了解,立即判断出是轮子上的位移传感器出故障了,到4S店检查,报警信息显示左后轮传感器出故障,要求我换掉,我说清洁一下,这4S店工作人员说清洁就收人工费(我也是醉了,我去过很多次4S检查报警,从来就没有收过我人工费,这斯柯达4S店居然还收我手工费,事后还给我打了回访电话,我当时就没给好脸色,我被你讹钱,还要我跟大众回访电话打满分,后来真有个400大众回访电话打过来,我直接给挂了,这自欺欺人的做法还搞那么多的小姑娘在骗人,这不是在浪费钱吗?做点实事才是真); 个人觉得,什么异响问题都没有什么大问题,现在车子到处是传感器,所有的控制都依赖这个传感器来判断车子控制,尤其这个ABS、ESP等功能,都是安全件,关键时候是救人命的(我经历过十年车子轮速传感器不灵,高速120急刹直接启动ABS刹不住撞车事故,车子品牌不便透露),我这才是五年不到车子,这个传感器就一个接一个的出故障,这个品质水平,对不起大众这个牌子! 我要求大众彻底检查我这辆车子的同批次电子系统质量,并提供免费更换维修,如果是网上所说普遍现象,大众需要对我这批次车子进行召回。 以上是上次投诉的内容,大众400和4S店人员都给我打了电话,都是说了解一下情况,然后就没有然后了,这大众就这么忽悠客户的吗?

投诉编号 QT300031 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 斯柯达(进口) - 速派
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 330TSI DSG智行版
投诉时间 2021-06-03 17:42:06.0 所属类型 中型车
投诉地区 江苏省 - 无锡市 4S店名称 无锡邦达
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 诉求 维修 -赔偿 -召回
购车时间 2016-06-01 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 变速箱

动力系统 转向系统

零部件及配套 中控台

电气化 其他电气

小病大修

多次投诉列表     累计针对速派投诉共计3次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2021-06-04 09:08:51.0

斯柯达回复:已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-06-15 10:13:06.0

斯柯达回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-06-15 22:20:34.0

    都没有跟我说一句话,居然说已经解释了。我要投诉的是大家有这么多案例出现故障,为什么不去调查此批产品是否存在批量问题? 大众对于4S店的管理完全不负责任,1. 有问题就推到4S店管理,4S的人跟我讲他也没办法,你想咋地就咋地,这是针对问题的回复吗?2. 人工费用的不知道怎么管理的,我自己去浙江4S店去维修这个传感器问题,升起来吹了一下,收了我近100块的手续费;3. 这个4S店第一次跟我讲左后轮ABS传感器报价两百多,第二次去,跟我讲没货,估计价格也就是六七十吧,得要上班了再定,这个4个S其中一个是叫备件?这个小零件没有备件?上班了给我报价说383块,人工费120块,我自己到网上一查也真的是几十块,你这价格是怎么定出来的?我就要问大众:这是故意让他坏,然后再去赚这个黑心钱?要是出了人命你付得起这个责任吗? 这些还没有动到这个DSG380换挡机构传感器问题,据说维修一下得要两三千,你这样子搞,谁还要买你这车子?

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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