返回主投诉 大众-帕萨特变速箱机电单元故障,只有246档

上汽大众 帕萨特

发表于:2021-05-03 浏览:3276 分享:

我也要投诉

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目前行驶5万4千公里,5月3日去济南旅游,高速行驶中突然车子失去动力,车子抖动,顿挫厉害,仪表显示小扳手,没有了1357档,发动机故障灯亮起,五一期间高速车辆很多,差点出事故,后去济南4S店检查说是机电单元问题,更换费用小两万,需要车主自理,然后又打的济宁润华大众4S店电话,告诉我去店里看看,可以申请问题,不一定能申请下来。车子都是正常行驶,才开3年多,跑了五万多公里,出现此大故障,是厂商质量问题,凭什么要消费者买单,况且之前厂家因为该问题有过召回,为什么我查询我车不在召回范围内,据此推断是厂家质量问题,要求厂商免费更换。

撤销申请:2021-05-11 撤销成功:2021-05-21
投诉编号 QT299336 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 帕萨特
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 330TSI DSG尊荣版
投诉时间 2021-05-03 所属类型 中型车
投诉地区 山东省 - 济宁市 4S店名称 润华上汽大众高新区店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 53900 诉求 维修 -赔偿 -召回
购车时间 2017-09-05
投诉问题

动力系统 变速箱

进度
  • 专员审核

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  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-05-06 09:56

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-05-10 14:01

经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

网站上传结果

  • 车主反馈 05月11日 12:12

    4S已经和我沟通,说为我免费更换,不用我花一分钱了,支持大众售后,服务很好

  • 车主反馈 05月10日 15:18

    正在等待中,还未接到具体通知

  • 车主打分

    2分, 非常满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
    企 业 当 前 措 施 :
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