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2分
大众-帕萨特变速箱机电单元故障,只有246档
上汽大众帕萨特
2021-05-03
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299336(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-03 21:59:34
投诉地区
4S店名称润华上汽大众高新区店
里程数(KM)53900
购车时间2017-09-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-05-11 12:12
撤销成功:2021-05-21 12:12
2021-05-06 09:56
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-05-10 14:01
最终结果
经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-05-11
4S已经和我沟通,说为我免费更换,不用我花一分钱了,支持大众售后,服务很好
车主
2021-05-10
正在等待中,还未接到具体通知
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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