返回主投诉 福特-12款福克斯变速箱双离合器故障

长安福特 福克斯

发表于:2021-04-15 浏览:5130 分享:

我也要投诉

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本车于2015年1月份购买,目前已行驶57000公里,车在1挡换2挡时车身抖动厉害并且起步加油门加不上,我打电话到福特售后(0236359996/400-8877766),说延保至7年或14万公里,石家庄市和霖福特4S店断定是离合器问题,我车放在4S店,两天后他们拆车说我车进水了不包换,让自费更换维修。经多次与福特汽车厂家及石家庄合霖福特4S店沟通,最终福特厂家回复泡水导致变速箱生锈,需要自费。经过2021年央视315晚会曝光我的汽车后,福特厂家至今没有给出具体的解决处理方案。

投诉编号 QT298973 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 福克斯
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 三厢 1.6L 自动舒适型
投诉时间 2021-04-15 所属类型 紧凑型车
投诉地区 重庆市 4S店名称 长安福特汽车有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 57000 诉求 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2015-01-28
投诉问题

动力系统 变速箱

动力系统 离合系统

态度不好

费用争议

多次投诉列表     累计针对福克斯投诉共计3次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-04-15 14:43

尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    车辆变速箱生锈,但未成涉水泡水,4S方表示车辆涉水导致,需自费维修。
    企 业 当 前 措 施 :
    汽车投诉网获知属于批次性故障后,多番主动联系企业协调处理,但均因各种原因未能得到其足够重视,不得已通过自身的媒体资源渠道向各联合媒体寻求帮助,最终该问题登上2021年度315晚会,得到社会大众的普遍关注。
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