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大众-探岳发动机排气故障,油耗翻倍
一汽-大众探岳
2021-04-09
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298813(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-09 15:19:43
投诉地区
4S店名称一汽大众庞大腾众4S店
里程数(KM)1700
购车时间2021-01-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

提车1个月时出现馈电,无法点火。现在颗粒捕捉器堵塞导致平均油耗20,截止目前共加油2000多元,累计行驶1700公里。4s店给出解决方案是通过拉高速解决堵塞,此方案存在安全隐患。车辆存在严重质量问题和缺陷,希望广大车友的权益得到保护。

2021-04-11 15:08
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:24
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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