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1分
宝马-宝马5系厂家迟迟违约不给提车时间
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT296242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-28 15:54:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 娄底力天宝崐 |
| 购车时间 | 2020-10-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2020年10月14日在娄底力天宝崐付定金1万元，具体地址： 湖南省娄底市经济开发区娄涟公路线南侧三一重工东500米 。当时是销售顾问一而再再而三约我们去谈，我们也给出足够的诚意去谈，当场签订车辆订车协议并交付了定金1万元。12月4号通知不能按时交车，还得知销售顾问彭工并没有给我们到厂家订车，而且订车的话还需要一万多的加装费，当时签订合同并没有写到会有加装。之后我们我们有电话沟通，我这边有说到签订的合同是不平等的，我要投诉他们，彭工那边回复说他们不会因为我们的投诉而影响他们。明显的店大欺客。而且我们了解到湖南地区是有车的，只需协商12月份我们是可以提到车，4s店隐瞒事实并没有给我们订车也没去协商去调车，因我们是全款把价格压的低就一直找理由说没车。耽误了我们三个月的时间。
2020-12-29 17:00
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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