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1分
起亚-起亚KX5 变速箱异响
起亚KX5
2020-11-09
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT294784(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-09 17:32:21
投诉地区
4S店名称山西福瑞沃汽车
里程数(KM)4700
购车时间2020-06-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车跑至1000多公里时出现异响,后到4s点进行维修,维修技师告诉我是刹车盘有绣,让我再跑跑磨磨,后又跑了1000多公里后异响仍然持续。后没办法,去往太原福瑞沃4店进行维修,维修技师诊断了一下午。最后得出结果为初步认为是变速箱异响,后4s店说是联系厂家让厂家过来诊断!而后过了两天4s店售后打来电话说是先换轴承试试!换上新轴承后异响仍未消除,后4s店人员说联系厂家,最后说是厂家说了让先换离合器片试试,如果不行那就是变速箱的问题,就得换变速箱总成。可是换变速箱和离合器片都要把新车拆解,一个新新的车,哪位顾客愿意这样做,所以我现在要求进行退还车。
车主相关投诉
2020-11-12 10:30
最终结果
您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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