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1分
南京依维柯－得意 发动机有异响，4s店拒绝保修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 依维柯 |
| 投诉编号 | QT245596(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-06 20:20:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北三环依维柯4S店 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2015-02-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年元月8号在三环依维柯买了辆得意的依维柯，因为保养的地方好远，开车要2个多小时，所以就在4s店三环元通保养了3次，加上首保，最后一次保养时18000多公里，后来就在外面的店做保养，现在汽车发动机异响，4S店以不在店内保养为理由拒绝维修，态度非常不好，完全就是不理你，明明就是3年6w公里的保养，现在就以这个理由不予保修了，明明国家规定，不需要强制在4s店保养，也可以享受3包服务，现在就是呵呵了。跟厂家打电话厂家说可以保修，没有这个规定，必须在4s保养，说跟我联系但是一直没人给我打电话，也没有解决，就是一个字拖，我对他们的态度就呵呵了，真是差，大家都不要买了，这还能买呀，谁买谁就被坑！！！！！
2016-12-07 10:24
最终结果
南京依维柯回复： 接到贵网9月6日的湖北武汉用户张先生的投诉后，我公司的服务商湖北三环已及时与用户张先生取得联系和沟通，因该用户来我公司服务站保养三次，分别是：首保、1万公里及2万公里保养，后续保养均在其它修理厂处理，且不能提供在外保养凭证和记录，服务站将详细情况告知给客户，当前客户已经同意自费维修处理，湖北三环服务站给予工时费优惠。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-09-07
完全不满意，还要1万多拆修
南京依维柯数据统计:
投诉量68宗
完成率为72%
回复率68.99%
满意度为68%
发表临时结果1次
发表最终结果48次
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