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小米汽车回应“SU7断轴”事件:不存在断轴,系超速驾驶导致事故

来源:汽车投诉网
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2月9日消息,近期,“小米SU7时速70公里过坑断轴”事件引发了广泛关注。甚至有观点质疑小米汽车的质量问题,声称其他车型在经过相同路段时并未出现任何问题。

对此,小米汽车今天专门发布郑重澄清,经查完全不存在所谓“断轴”情况,并将官方了解的信息同步如下:

  • 事发时间:2025年1月30日10点56分,涉事车辆在淮安盱眙一乡村公路上,驾驶员以约70km/h的车速高速通过路面(该路段悬挂提醒20km/h限速的标识)。行至某一破损/坑洼路面时,因前述不当驾驶行为,车身部位冲击凹坑边缘,导致车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击后受损。
  • 后续处理:当日11点19分,用户线上反馈发生事故。在用户授权下,400客服为其代报保险、安排了拖车救援服务。保险勘测员抵达现场后,根据现场情况和保险公司相关流程提出让驾驶员做酒精检测,但驾驶员拒绝配合,未能完成检测。最终车主同意放弃向保险索赔,自行承担本次事故的全部损失费用,并现场与保险公司签订了《放弃赔偿声明》并记录留档。
  • 事故调查:2月6日,门店和工程团队前往事故现场实地考察,结合车辆受损部位的痕迹,推断用户车辆在该路况下严重超速行驶。同时,车辆受到路坑边缘冲击后,轮胎异常受力导致爆胎,随后冲击力直接传递到轮圈、摆臂上,导致摆臂受力过载后断裂,并非个别谣传的“断轴”。最终,车辆右后悬架损坏,空气弹簧滑出,车辆继续滑行,摆臂以及减振器等受到磨损。车辆检测结果为事故的外力受损,非产品质量问题。

事故发生后,小米汽车一直在与用户积极沟通,包括与保险公司协商提供基础的保险理赔,小米汽车也对车辆维修提出了合理的修理方案,但相关方案未能得到用户的认可。

小米汽车鼓励大家通过合情、合理、合法的渠道来维护自己的权益,但坚决反对任何不实、甚至带有污蔑和诋毁的行为。同时,小米汽车呼吁大家驾驶车辆时遵守道路交通法规,文明驾驶,不超速,不酒驾。

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