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东风日产ARIYA艾睿雅车辆断崖式掉电引发消费者维权浪潮

来源:汽车投诉网
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李先生于2023年11月30日购买了一辆东风日产ARIYA艾睿雅车辆,然而在购车的第二天起,他开始陆续遇到故障问题,并在购车的第18天遭遇了严重的动力故障。李先生描述称,车辆的电量在几分钟内从99%急剧下降到4%,EB系统报警后车辆突然关机且无法启动。他立即进行了报修,按照技术指导进行充电后,电量异常恢复。

经过检修,4S店回复称需要更换IPDM电控模块以及接线盒,但却无法提供可靠的依据,只表示这是厂家的判断,并暗示如果问题再次出现,将再进行研究。李先生对此处理方式表示不满,认为这种解决方式缺乏责任心,就像将车主的生命用于实验。

李先生发现在车辆出问题后,厂家的说明书明确写明该车在零下25度可能会出现电池冻结的情况,唯一的解决方法是将车辆移到温暖的地方。然而,厂家没有提前告知这一电池特性,并认为说明书已经提供给购车人,就代表购车人应该了解所有内容。李先生表示,如果事先知道这一情况,他在东北地区的零下30度环境下是不会购买这辆车的。

此外,IPDM是车辆的电子控制单元,属于电控的主要部件,但售后却拒不承认它是电控件,并只提供修理而不退车的处理结果。李先生坚持要求退车,并了解到类似问题并非个别现象。他指出,日产对于同样的故障现象给出完全相反的处理意见,这种将车主的生命用于实验的行为极其恶劣。

针对李先生的投诉,我们联系了律师进行了解。律师指出,根据消费者权益保护法,李先生作为消费者享有合法权益,购买的车辆在保修期内出现故障应得到合理的解决,包括退车。律师建议李先生保留相关证据,与厂家和4S店进行进一步沟通,并在必要时寻求法律途径维护自己的权益。

汽车投诉网:

李先生的投诉引发了对东风日产ARIYA艾睿雅车辆质量和售后服务的关注。类似的故障问题可能不仅仅局限于李先生一人,可能存在更多车主遭遇相似情况的案例。

在这种情况下,消费者权益保护机构和相关部门应该对该车型的质量问题进行调查,并确保消费者的权益得到保护。如果发现车辆存在设计或制造缺陷,厂商应当承担相应的责任,包括召回和退款等。

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