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我于2025年4月26日在清远零跑中心港鸿汽车城店提车，质保经理在交接用车维护后就对我展开购买一个2500元无忧焕新的服务，声称“汽车5年内达到全损或推定全损，可以直接换新车。只要达到残余价值的30%定损金额，就可以推定全损换新车。我让他把协议发给我，我回去详细看了再作考虑，然后跟我说离店则不能享受这次服务。权益很简单，就是以上说的东西。我将2500元做了3期的分期付款，让他稍后把协议发给我。然而过几天后依然没给我发，还说等分期结束才能发我。我不知道当中的内容和细节贸贸然就花了2500元，所以我提出要求对该服务进行退款处理。