广东省广州市白云区上汽大众元麦店懈怠顾客，对接散漫，吊儿郎当。不符合事实，虚假夸大。售后内部人员交接严重失职，售后喷漆技术人员存在严重技术问题。“广州白云区上汽大众元麦店”售后工作人员邓小姐，在2024年8月加了我微信。一直到2025年3月18，期间不断单方面发信息叫我去喷漆，有引诱消费嫌疑。“广州白云区上汽大众元麦店”售后主管陈**，我于4月21日将爱车送到，4月22日已经开工进行整面打磨。一直到4月26日才通知我是否要拆卸黑白件，但要收取拆卸费用，涉嫌强制性消费嫌疑。
我在2024年7月1日在“广州白云区上汽大众元麦店”购买新车朗逸领先版小轿车，新车至今不满一年。直到2025年4月13，我保养的时候无意发现白色件保险杠右下角有轻微细小划伤。我当天下午四点微信联系到售后邓小姐喷漆服务，担心小伤大修，影响到其他地方，非常犹豫不决。最终在4月21晚上七点联系“广州白云区上汽大众元麦店”售后邓小姐，我把爱车开到店内，再三跟售后邓小姐交代。因为是免费送的四副油漆，必须等我确认，在没有其他消费且能处理好漆面不造成其他伤害，才能动工。“广州白云区上汽大众元麦店”售后邓小姐跟我说没有其他费用，于是我确认可以开工喷漆售后。期间我的爱车一直在“广州白云区上汽大众元麦店”进行售后服务，我4月27日早上九点收到售后通知，叫我上午十点可以取车。我当天上午十一点赶到“广州白云区上汽大众元麦店”，我微信联系售后邓小姐我爱车和钥匙在哪。一直到我当天因为油漆瑕疵问题离店，售后邓小姐都没有出面，微信一直到现在都没回复，逃避自己的责任吗？贵店是如此待客之道和售后服务吗，并同时联系了“广州白云区上汽大众元麦店”负责跟邓小姐交接的售后主管陈**。等了十几分钟，工作人员一直没到。我自己在“广州白云区上汽大众元麦店”洗车区找到了自己的爱车，远远看去，我的爱车洗的一尘不染，非常干净。正当我松一口气时，越走越近时，我大惊失色，心跳加速，手指不断颤抖。我的爱车原本右下角一点轻微细小的划伤，在经过“广州白云区上汽大众元麦店”的喷漆服务后，变的非常多的瑕疵。整个前保险杠位置和前车头底部位置都有严重飞漆和明显瑕疵，大灯有白色飞漆，整个前保险杠黑色件和网格都有白色飞漆和发白现象。如果不是我的行驶证注册日期写着2024年7月5日的新车，换做任何人来看，这都变成了一辆旧车坏车，大事故的维修车。我非常着急非常难过，已经控制不住，泪水如洪水般倾泻。到此时还没有任何工作人员过来，我立马微信联系“广州白云区上汽大众元麦店”跟我对接两位工作人员售后主管陈**和邓小姐。直到我检查完发现所有的问题和瑕疵，十几分钟过后“广州白云区上汽大众元麦店”售后主管陈**才姗姗来迟。取车前，“广州白云区上汽大众元麦店”售后主管陈**，再三跟我保证油漆没问题，一切都很OK。我不敢置信，我信心满满的来取爱车，没想到再次见到我的爱车，会变成如此劣质漆面瑕疵问题的爱车，会遇到如此懈怠顾客的售后工作人员。
我不能接受“新车变旧车”，何况还有明显的瑕疵和漆面问题，和“广州白云区上汽大众元麦店”售后主管陈**商议解决方案。最后敲定返修方案：前保险杠区域飞漆全部处理干净，我验车按照新车漆面效果验收，只能接受拆卸痕迹，不能接受任何少装、偷换、漏装配件，不能因为印拆卸造成的使用体验感问题。4月30日第二次售后取车，返修方案达成一致，并有另外一名“广州白云区上汽大众元麦店”工作人员**林，跟我对接保证达到我满意标准。我在4月27日下午离开“广州白云区上汽大众元麦店”，爱车留在店内返修。
因为“广州白云区上汽大众元麦店”内部工作人员交接问题和技术问题，造成我的爱车变成拆卸车，失去原厂漆面，耽误我时间。爱车无法逆转的损伤，必须给我一个完整的交代。如果我取车再次发现任何瑕疵问题，我不接受任何拆卸返修。我没有那么时间给你们，至此已经耽误十天时间。
