长安逸动电瓶故障引发车主维权,4S店已多次维修但未见成效
我是胡先生,我想向大家投诉一下我所遇到的长安逸动电瓶故障问题。我购买这辆车的时间是2022年9月24日,当时车辆还在保修期内。然而,从去年8月19日开始,我就遇到了一系列的问题。
一开始,我在正常启动状态下停车吹空调时,突然发现小电瓶故障灯亮了,并且空调失去了制冷效果。随即我立刻前往盐城万达长安4S店进行检查,工作人员告诉我需要更换小电瓶。但由于当时疫情的原因,我没有正常的去使用车辆,直到今年7月左右,同样的问题又出现了。我再次去了盐城4S店,这次他们怀疑是充电机有问题,要求我进行更换。随后我又去了淮安中科长安4S店检查,厂家回复却变成了说冷却泵坏了。经过与盐城万达长安4S店的沟通,他们为车辆更换了冷却泵。
除此之外,每当我停车吹空调时,空调时而有冷气,时而没有。我向维修师傅反映了这个问题,他们告诉我空调压缩机不可能长时间工作。然而,问题却并没有得到解决。
为此我又一次去了淮安中科长安4S店,他们将数据发送给厂家,得到的答复是空调压缩机又坏了。然而,他们并没有给出具体的原因。不久之后,我的车辆在正常行驶中突然亮起整车故障灯,并且车子立刻断电熄火。我再次将车辆送至4S店检查,结果怀疑是记录行车日志的小黑盒子出现故障。令人费解的是,仅仅一个星期前,我还去4S店读取行车日志时一切正常,但车辆放在店里几天后,却被告知小黑盒子坏掉了,无法读取数据,随后又说是电控出现故障。
我对于购车不到三年就出现如此严重的故障问题感到非常失望,并且对长安汽车的质量可靠性产生了严重怀疑。在短短一个月的时间内,我不断地将车辆送进4S店维修,各种故障层出不穷。按照他们的说法,我已经花费了接近车辆购买价格的费用来更换配件。这样的品牌和售后服务,让我作为消费者如何放心呢?我的车辆安全隐患非常大,而且这些故障问题都被拖延至保修期过后。
以上是汽车投诉网收到的一则来自胡先生的投诉信息,其中我们不难看出胡先生所购买的车辆故障问题的频繁出现引发了其对长安汽车品质的质疑。那么在遭遇车辆频繁出现故障时,消费者应当如何去维护自身的合法权益,并且能否要求厂家退换车呢?汽车投诉网特地联系了资深律师来答疑解惑。
律师表示,想要进行车辆退换,胡先生得提供自己车辆所进行过的维修记录,根据汽车三包法规定,同一故障维修5次以上,可更换车辆。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准),车辆修理时间超过35天或者因同一产品质量问题导致修理次数超过5次的,消费者可以更换车辆。自卖方开具购车发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)。
同时,律师提出胡先生可以要求4S店提供详细的故障分析报告和修复记录,以便日后维权时有充分的证据支持。此外,胡先生还可以向消费者协会投诉,并要求厂家对车辆进行彻底检查和修复,以确保车辆的安全和可靠性。
汽车投诉网:在胡先生的投诉中,汽车投诉网看到了长安逸动电瓶故障问题给他带来的诸多困扰和不满。这些问题不仅影响了他的日常使用体验,更让他对长安汽车的质量和售后服务产生了严重的怀疑。汽车投诉网将继续关注胡先生的投诉,并提供后续报道。希望胡先生能够顺利解决问题,同时也希望长安汽车能够认真对待消费者的反馈,改进产品质量和售后服务,为消费者提供更好的用车体验。让我们共同努力,维护消费者的权益和安全。
